Protokol rujukan
🧠 Intervensi psikososial
PROTOKOL SEKIRANYA BERLAKU MASALAH KESIHATAN MENTAL
Versi 20 Mei 2022
PROTOKOL — MASALAH KESIHATAN MENTAL
Adakah mangsa menunjukkan tanda-tanda
keganasan, serangan fizikal atau serangan bersenjata ?
keganasan, serangan fizikal atau serangan bersenjata ?
YA — Serangan / Keganasan
⚠ Keselamatan — Keutamaan mutlak
🔒 Berundur ke tempat selamat
Maklumkan orang sekeliling tentang bahaya sebenar atau berpotensi
Maklumkan orang sekeliling tentang bahaya sebenar atau berpotensi
📞 Maklumkan perkhidmatan prahospital dengan segera
Nyatakan sifat bahaya · Tunggu ketibaan mereka
Nyatakan sifat bahaya · Tunggu ketibaan mereka
👁 Pastikan mangsa dalam pandangan jika boleh
Untuk mengesan lokasi dan memastikan keselamatan orang sekeliling
Untuk mengesan lokasi dan memastikan keselamatan orang sekeliling
Jika tempat kejadian menjadi selamat semula:
→ Gunakan protokol lajur TIDAK
→ Gunakan protokol lajur TIDAK
TIDAK — Situasi tenang
🏠 Amankan tempat kejadian — alih keluar sebarang objek yang boleh menjadi senjata
Bergerak ke tempat yang dikenali, terbuka dan selamat jika boleh
Bergerak ke tempat yang dikenali, terbuka dan selamat jika boleh
🚶 Hampiri dengan berhati-hati sambil mengekalkan jarak selamat
Jangan sentuh mangsa · Kekalkan pintu keluar
Jangan sentuh mangsa · Kekalkan pintu keluar
😌 Amalkan sikap tenang, prihatin dan tanpa penghakiman
Sesuaikan dengan tingkah laku · Tenangkan · Mendengar aktif
Sesuaikan dengan tingkah laku · Tenangkan · Mendengar aktif
💬 Berkomunikasi dengan prihatin
Biarkan mangsa memimpin · Hormati kesunyian · Kongsi kebimbangan anda
Biarkan mangsa memimpin · Hormati kesunyian · Kongsi kebimbangan anda
👁 Pastikan mangsa dalam pandangan pada setiap masa
Untuk memastikan keselamatannya dan orang sekeliling
Untuk memastikan keselamatannya dan orang sekeliling
🏥 Arahkan ke sumber bantuan khusus
Mudahkan ketibaan paramedik dengan menyediakan mangsa
Mudahkan ketibaan paramedik dengan menyediakan mangsa
Jika tempat kejadian menjadi tidak selamat :
→ Berundur · Maklumkan perkhidmatan prahospital · Tunggu ketibaan mereka
→ Berundur · Maklumkan perkhidmatan prahospital · Tunggu ketibaan mereka